1.售后政策：
1.不适用无理由退货。特别提醒：以行情涨跌等理由要求退货的，铝帮办将不予受理。
2.若出现质量问题，请与铝帮办联系。
3.若无法提货，请尽快与铝帮办联系。
4.如果您对铝帮办有任何不满意的情况，可随时联系铝帮办客服。
铝帮办客服热线：0371—69577000
在线客服Q Q：2473962042 张 QQ：893664675 马
2.出现异议流程：
一、 提出申请：
1.数量异议：请于提货（收货）当日提出，货物一旦接收，不予受理。
2.质量异议：请于提货后3日内以书面形式向我司提出异议。
二、提交相关材料：
1.数量异议提供资料：出库码单、磅单。
2.质量异议提供资料：
建材类：检测报告、不合格指标、订单吨位、出质量异议吨位。
其他类：货物照片、铝板号照片、检测报告及经铝帮办审核后需要补充的其他资料。
（客户必须提供书面盖章的质量异议报告给我公司，否则不予处理）
注：收到相关材料信息后，铝帮办将于2日内予以审核反馈。
3.查询订单：
1.刚刚我下了订单，我想查询下我的订单，如何查询？
进入我的铝帮办，点击“我的订单”，即可查询订单信息；
2.订单状态显示商品已发货，什么时候可以给客户送达？
在商品现货的情况下，客户下单后将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在3-5天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
3.为什么我的订单总是无法提交成功？
可能存在以下几种情况：
（1）订单信息填写不完整；
（2）订单商品不能配送到您所填写的收货地址；
（3）网络延时；
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
4. 下单之后如何修改配送时间？
铝帮办配送（非自提）的订单打印前可以修改配送时间，订单可修改选择：工作日送货、节假日送货；（工作日节假日均可送货）
5.订单如何取消？如何操作？
在线支付订单，在货物装车发出前，您可以直接点击订单后面取消按钮，也可拨打客服电话要求取消订单，然后申请退款即可，如货物已经装车，由此产生的费用将有责任方承担。
6.我的订单，为什么会被拆分？
订单拆分有以下几种情况：
（1）您所购买的商品库房分布不同；
（2）您所购买的商品发货方不同（第三方卖家或铝帮办发货）；
（3）您选择了有货先发；
如有疑问，您可以联系客服为您解答。
